ZenFone 4 Pro (ZS551KL)

华硕手机保修条款

整机&配件保修对应表

不属于免费保修范围的说明：

• 产品发生故障的部件已超过保修期限；
• 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害。
• 自行拆装、修理；或将产品送至非华硕授权服务点进行检测维修；或将单独的零部件送修至华硕授权服务点。
• 擅自修改、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。
• 产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识，涂改保修卡或与保修卡与产品不符；或者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。
• 未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障。

不属于免费保修范围不限于上述描述，具体请参考华硕产品保修手册。

全国联保，提供当日未完修寄送服务，运费华硕承担

当您购买的华硕手机需要维护或维修时，可以送至华硕授权服务点，我们将竭诚为您提供快捷的服务。若您送修的手机当天因故未能完修，也请您不用担心，为了避免您多次往返服务点，节约您的宝贵时间，您只需提供联系方式，我们可以在完修后将手机通过快递寄还给您。（不含港澳台）

上门收送服务，运费华硕承担

上门收送服务已经全面升级，不限城市，不限购买渠道，不限机型。若您没有时间送修至维修点，也请您不用担心，只要您的手机在购机一年内需要保修（退换机和非正常损坏的情况除外），您只要拨打我们的7X12小时（法定节假日除外）服务热线400-000-7555，提交寄修服务申请，我们将为您免费安排快递上门收送手机的贴心服务。快递会上门收件代您将手机交至服务点，并在完修后寄送回给您。

贴心提示：

如果您预设了开机密码，请您寄送修前清除密码。寄送修前，请取出您的SIM卡，SD卡等外部设备。

寄送手机因需要往返物流时间，您报修至收到修复后的手机大约需要3至7天时间，具体时间会受当地物流时效影响。

检测、维修环节可能会导致您存储的数据资料丢失，请您提前备份手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。

用户需拨打服务热线提交寄送修服务申请，如用户未提交寄修申请而直接寄送故障机至华硕服务点，服务点可能会拒收、退回用户寄送的故障机。

华硕智能手机有偿服务收费标准

1. 有偿服务项目的解释
华硕有偿服务是为用户提供的超出华硕产品及其部件保修期限或保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。

2. 有偿服务收费费用构成
有偿服务收费包含：人工费、备件材料费
有偿服务费=人工费+备件材料费
人工费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用
备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

3. 有偿服务收费标准如下
3.1人工服务费收费标准
人工服务费收费核算依据不同的服务类别的服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价，具体收费标准如下：

备注：1.主板端口维修费&主板维修费包含材料费
2.非正常使用（比如：主板进液氧化、物理损坏等）造成的功能性故障需全额付费更换主板
3.手机的后盖、外接设备（比如：耳机、适配器，USB数据线等包含但不限于）更换只需付备件材料费，无需支付人工费
3.2 备件材料费收费标准
备件材料费由华硕全国统一定价，以华硕授权服务中心的实际报价为准。